IT-Supporter (W/M)

AGAPLESION gAG

05. Dezember 2018

im 1st Level User Helpdesk zur Verstärkung unseres IT-Helpdesk Teams in Frankfurt am Main (Vollzeit/Teilzeit)

Die AGAPLESION gemeinnützige Aktiengesellschaft mit Sitz in Frankfurt am Main wurde 2002 gegründet, um vorwiegend christliche Gesundheitseinrichtungen in einer anspruchsvollen Wirtschafts- und Wettbewerbssituation zu stärken. Zu AGAPLESION gehören bundesweit über 100 Einrichtungen. Mehr als 19.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen jährlich rund 750.000 Patienten.

Als 1st Level IT-Supporter bist Du Ansprechpartner für unsere Kunden bundesweit und hilfst mit Rat und Tat sowie Fachwissen und Geduld weiter.

Du hast das nötige Know-how im IT-Bereich und Dein Herz schlägt für den technischen Supportdialog mit unseren Kunden? Dann müssen wir uns kennenlernen!

Als Mitarbeiter im 1st Level IT-Support bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden, nimmst Anfragen entgegen und hilfst mit Rat und Tat weiter. Du bist die Schnittstelle zum 2nd Level Support, wenn es mal nicht auf Anhieb klappt und das Problem komplexer wird.

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen IT-Team. Bei uns findest Du spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, eine offene Teamkultur sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation
  • Bereitstellung von Problemlösungen per E-Mail und Telefon
  • Kommunikationsschnittstelle zum 2nd Level Support
  • Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in der Kundendatenbank

Deine Qualifikationen:

  • Du solltest eine abgeschlossene und gute IT-Ausbildung in der Tasche haben
  • Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und im IT-Helpdesk wären prima
  • Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse in der Multidomänen Windows Struktur, im Exchange Server Umfeld sowie mit den Clientbetriebssystemen Windows 7/10
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit

Du bringst außerdem mit:

  • Freude am Telefonieren ist ja klar
  • Kundendialog ist dein Ding
  • Strukturierte und lösungsorientierte Denkweise
  • Lernfähigkeit und Flexibilität liegen Dir im Blut
  • Teamgeist und Engagement zeichnen Dich aus
  • Du bist belastbar und bleibst immer humorvoll und cool

Wir bieten Dir:

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Offene Türen, flexible Arbeitszeiten, kreative Teamkultur
  • Aktive Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen
  • schnelle Umsetzung von neuen Ideen und Konzepten
  • sehr nettes Team, nette Kollegen und gute Köpfe

Von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erwarten wir, dass sie unsere Werte und unsere christlich-diakonische Ausrichtung unterstützen.

Bewirb Dich jetzt!

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter folgendem Link.

Für weitere Fragen steht Dir der Leiter des zentralen Dienstes Informationstechnologie, Herr Oliver Fabry, unter T (069) 95 33 – 29 29 gerne zur Verfügung.

AGAPLESION gAG
Ginnheimer Landstraße 94
60487 Frankfurt am Main
www.agaplesion.de